当社運営店舗をご利用いただき誠にあリがとうございます。
返品・交換についてのご案内
なお、ご購入いただいた商品によって条件が異なりますのでご注意ください。
【ディスポコンタクトレンズ、カラーコンタクトレンズ、ハードコンタクトレンズの返品および交換についての返品および交換について】
※お客様都合による返品交換
お届け日より1週間以内に未開封であれば返品または交換させていただきます。
この場合にかかる費用はお客様負担となります。
但し、商品が破損している場合や当社の手違いによる場合は、送料および手数料は当社送料負担にて返品または交換させて頂きます。
注意：当社の手違いによる場合でありましても、配達完了日から１週間を超過してのご連絡はお受け致しかねる場合がございますので、お届けしました商品に相違が無いかお早めにご確認ください。
※当社に到着した商品が以下のような状態の場合は、ご返品をお受け致しかねます。
当社から発送させて頂いた時と同じ状態でご返送下さいますようお願い致します。
●商品の箱が開封していたり、開封された形跡があった時
●商品の箱が潰れていたり、傷が入っていた時
●商品の箱に文字が書かれていたり、シールなどが貼ってあった時
【不良品について】
万一、不良レンズが混入していましたら、必ず破棄せずにお手数ですが当社にご一報ください。
誠に申し訳ございませんが商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお断りさせていただいております。
初期不良品および、発送時の破損、誤配送などがございましたら、商品到着後7日以内にメールにてご連絡頂ければ、返品交換対応させて頂きます。
※メーカー保証期間内の故障などは保証書をご確認の上、メーカー等にお問い合わせください。
※サイト上で「返品不可・交換不可」とご案内している商品は対象外となります。
※返品、交換または返金対応の期間が過ぎている場合は対応をお受け致しかねます。ご注意ください。
※品数の限定された商品で代替の商品がない場合は、返金のみの対応となる場合がございます。
※商品の破損・液漏れが発生している場合は、当店からお届けしている段ボール箱や緩衝材を必ずお手元に保管頂くようお願いいたします。破棄された場合は、交換対応ができかねますこと、予めご了承ください。
ご注文時やご注文確認メールにてお間違いないかご確認ください。
なお、製品の不具合や保証につきましては、製品に同封されております書類にメーカーサポート情報がございます場合は、そちらにご連絡頂けますと幸いでございます。
また、万一商品の破損・汚損やお届け違い等がございましたら商品到着から8日以内に下記情報を弊社サポートセンターまでご連絡ください。
お客様からのご連絡を確認次第、早急に返品・交換対応させていただきます。
・お客様のお名前
・お客様番号（受注番号）
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
※商品によっては不具合部分の写真送付をお願いする場合がございます。
※大変申し訳ございませんが弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねます。
【！】ご注意ください
下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません
・商品到着後、8日以上経過した場合
・お客様ご自身で汚損･破損された商品
・事前にご連絡がない場合
・当店規定外の方法で商品を返送いただいた場合
・色ムラや多少の汚れ等メーカーが良品と規定しているもの